Zwischen den Zeilen – Konflikte lesen & lösen lernen

Warum ist das wichtig? Die meisten Konflikte entstehen leise und gehen auf Kosten von Gesundheit, Leistung und Zusammenarbeit. Sie rechtzeitig zu erkennen, zu benennen und erfolgreich zu lösen, wird zur Schlüsselkompetenz für Führungskräfte.

Beschreibung

Wenn wir sagen, wir haben keine Konflikte, meinen wir oft: Wir streiten nicht. Aktuelle Erkenntnisse der Konfliktforschung zeigen jedoch, dass sich die meisten Konflikte unseres zwischenmenschlichen Alltags leise und unausgesprochen entwickeln – sie finden zwischen den Zeilen unseres alltäglichen Denkens und Handelns statt. Oft nehmen wir erst zeitverzögert wahr, dass „etwas nicht stimmt“, wenn eine Situation uns erschöpft, traurig, wütend oder unzufrieden zurücklässt. Solche Situationen begegnen uns im Beruflichen wie Privaten: Gespräche bleiben sachlich, aber inhaltsleer oder angespannt; bestimmte Themen werden vermieden oder beschönigt; Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen bleiben unausgesprochen; Entscheidungen fühlen sich nicht stimmig an – wir fühlen uns missverstanden oder übergangen.  

Ziel des Intensivkurses ist es, Konflikte in ihren unterschiedlichen Erscheinungsformen zunächst lesen zu lernen, um situationsspezifisch Lösungen zu entwickeln.  

Im ersten Teil des Tages ergründen wir durch Übungen, Selbsterfahrung und Reflektion das eigene Konfliktempfinden und -verhalten. Wir gehen dabei der Frage nach, welche unserer Werte und Bedürfnisse wir in konkreten Situationen (immer wieder) als verletzt empfinden, und welche unserer Fähigkeiten, aber auch unserer „blinden Flecken“ und Muster (wie z.B. People-Pleasing, Harmoniebedürfnis, „Ketchup“-Symptom,…) dabei zum Tragen kommen. Diese Selbsterfahrung und Analyse schafft ein vertieftes Verständnis für Konfliktdynamiken – sowohl im Arbeitskontext als auch im persönlichen Miteinander. 

Im zweiten Teil wenden wir die grundlegenden Prinzipien und Werkzeuge der strukturierten, lösungsorientierten Gesprächsführung und Mediation an eigenen und/oder realfiktiven Beispielen an.  Dabei erarbeiten wir kontextspezifische Interventionen in Konflikten, in denen wir selbst Teil sind, und solchen, in denen wir als Vermittler:in auftreten. Der Kurs ermöglicht damit einen kompakten, praxisnahen Zugang zu einer individuellen, systemisch-fundierten Konfliktkompetenz. 

Inhalte  

• Selbsterfahrung und Reflexion des eigenen Konfliktempfindens und -verhaltens: Typen, Muster, Verhalten und Dynamik 

• Anwendung strukturierter und lösungsorientierter Gesprächsführung in konfliktären Situationen 

• Grundlagen der Mediation als professionelles Konfliktklärungsverfahren 

• Analyse und Bearbeitung von konkreten Konfliktfällen der Teilnehmenden 

Lernziele  

Die Teilnehmenden sind nach dem Training in der Lage … 

• … eigene Konfliktmuster, Bedürfnisse und Werte und deren Einfluss auf das eigene Verhalten zu erkennen, zu reflektieren und entsprechend zu steuern. 

• … typische Konfliktsignale und -dynamiken im beruflichen und privaten Alltag zu analysieren und auf konkrete Situationen zu übertragen. 

• … grundlegende Werkzeuge der strukturierten, lösungsorientierten Gesprächsführung und Mediation anzuwenden, um Konflikte konstruktiv anzusprechen und tragfähige Lösungen zu entwickeln. 

• … Situations- und Rollen-angemessen zu intervenieren: sowohl in Konflikten, an denen sie selbst beteiligt sind, als auch in solchen, in denen sie eine vermittelnde Rolle einnehmen. 

Format
Eintägiger Präsenzworkshop in unserem Berliner Büro.

Daten
26. Juni 2026 von 10.00 – 17.00 Uhr

Gruppe
Wir beschränken unsere Gruppen auf maximal 12 Teilnehmende.

Kosten
Die regulären Kosten betragen 600 Euro (netto). Die Buchung erfolgt im Ticketshop unten auf dieser Seite oder über diesen Link. Bei frühzeitiger Anmeldung geben wir einen Early Bird Rabatt.

Rabatte bei Mehrfachanmeldungen eines Unternehmens sind möglich. Kontaktieren Sie uns dafür bitte direkt.

Inklusive
Trainingsmaterialien und Teilnahmebestätigung, Verpflegung am Workshoptag im Büro

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